企业白领工作压力与职业倦怠的关系研究

【摘要】在过去的几十年间，工作压力已经成为国内外管理学、心理学等学科研究的新兴领域，随着科学技术的进步，经济的蓬勃发展，导致我国社会结构的调整，企业的变革。白领作为一群特殊的员工，他们是企业长期稳定发展的核心力量，然而随着工作压力逐年递增，致使他们产生了不同程度上的职业倦怠，影响了个体的身心健康，企业的正常运转，社会的安全稳定。近年来，我国学者开始对工作压力和职业倦怠的关系进行了相应的研究，但仍局限于助人行业的专业人士：如老师、警察、医生、护士等，主要模型局限于探讨工作压力与职业倦怠的直接关系，忽略了许多调节变量和中介变量的作用，特别是人格变量和社会支持变量的研究。本文就是针对当前状况进行的实证研究，选择苏州企业的白领作为研究对象，运用随机发放问卷的方法收集数据，通过描述性分析、方差分析、回归分析等来考察企业白领工作压力、人格特征、社会支持以及职业倦怠的现状，探讨了人口学变量对工作压力和职业倦怠的影响，最具有创新性的是探讨了社会支持作为中介变量，人格特征作为调节变量，在工作压力和职业倦怠之间如何起作用的，最终得出相应的结论，并反思了自身的不足以及对未来的研究展望。主要结论如下：1.白领的工作压力处于中等偏上水平，但职业倦怠水平不是很高；2.企业白领的工作压力和职业倦怠的产生，在人口学变量上存在一定的差异，其中婚姻状态和文化程度的差异性非常显著；3.企业白领在工作压力、社会支持、人格特征、职业倦怠上有显著性的相关；4.企业白领的工作压力对职业倦怠有一定的预测作用，主要指工作压力中的某些维度对职业倦怠的某些维度有一定的预测作用；5.社会支持的某些维度对职业倦怠也产生了相应的预测效应，主观支持能够很好的预测玩世不恭，客观支持能够很好的预测情绪衰竭，社会支持利用度能够很好的预测成就感低落，这说明了社会支持在工作压力和职业倦怠之间起着部分中介的作用；6.企业白领的人格特征某些维度与工作压力产生了交互作用，说明了人格特征对于工作压力和职业倦怠之间有部分调节作用。
【作者】陈铮；
【导师】朱月龙；
【作者基本信息】苏州大学，应用心理学，2014，硕士
【关键词】白领；工作压力；职业倦怠；社会支持；人格特征；

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